“晚安。” 方灿灿接下来也有的忙,除了常的大战前备货之外,她决心对小c女装店进行一次系统提升。 虽说加入商城以后,集市店铺将保留,不过她依旧想要从本上改变消费者对小c女装店集市店铺的定位。 所以最简单有效的办法便是全方位的升级。 这次升级重点在视觉设计上。 跟之前的美工装修店铺不同的是,这次设计将会着重在品牌化上下功夫。 为店铺设计统一的有辨识度的logo,相对固定的配,并且定制同款的顾客卡片、包装箱、服装包装袋、吊牌等,在细微处提现这次的品牌化升级。 其次便是服务程化以及更进一步的完善服务细则。 比如之前的七天无理由退换货,这次将在服务细则中明确规定退换运费由谁承担,承担多少等细节。 一切都是为了这次转型而做的规则。 促销并不是重点,重点是品牌化。 把服务通过标准化,细节化,程化的细则固定下来,才是提高服务水平,最终提高转化率的方法。 小c女装店在悄然改变着,所有人都埋头苦干,静待花开。 而商城平台也在做着最后的调整。在最后几天傅泽团队设计出了商城专用的积分制度。 客户每笔消费,系统都会扣除0.5%作为积分返利,将作为下一次易抵扣的金额,这样有助于积累客户忠诚度。 在小c女装店参加淘金币活动的前一天,终于接到了店小二的通知。 小c女装正式入驻淘宝商城,成为商城第一批店铺。 整个灿美服饰公司都瞬间陷入狂当中。 这意味着从这天开始,小c女装店将不再是方灿灿的个人店铺,而正式成为商城品牌店铺,成为淘宝官方扶持的“淘品牌”之一。 这一天,全新的小c女装店页面正式上线,在灿美所有美工的通力合作下,一个崭新的小c女装店出现在客户面前。 整个页面用紫作为底,logo设计,包装盒、吊牌和包装袋都用了同样的系。 这样让经常购物的老顾客一眼就能认出这是小c女装店的产品。 “哇,新做的页面好漂亮。” “之前就觉得小c女装店跟别的店铺相比看上去赏心悦目的多,如今升级以后更加好看了!” “不仅店铺变得好看了,而且商品页面也好好看。每次来不知不觉就要买不少东西。” “我都已经逛了一个多小时了。” 不仅仅是客户的反馈,方灿灿从后台数据也能看得出来,整店升级以后,顾客的平均访问时间增加,这是件好事,说明店铺的引力在上升。 双十一:【品牌专场促销活动预警:明天活动预计售出情况已超出现有库存。】 方灿灿:...... 不会。 这半个月以来,她已经联合天天制衣,盛利女装厂,还有绍州的各大服装厂以继夜的备货,竟然还有可能不够? 双十一:【宿主可以在营销活动管理中看到24小时销售预测。】 方灿灿:这功能怎么不能早点上线。 双十一:【翻白眼.jpg,都说了是24小时预测。而且时间越近越准确。】 方灿灿懒得跟一个系统斗嘴,好歹也有个新功能,总比没有好。 她打开营销活动管理功能查看。 如今最预测最畅销的5款有3款都是之前沈乐天白送钱的衣款式。 这倒是让方灿灿有些意外了。 活动还没开始,她只是做了些店内关联营销的工作,效果就这么好了? 很好! 趁着这次机会,她一定要让这几款衣再火一把。 她倒是想看看,沈乐天若是知道了,脸上会是什么表情。 方灿灿再度给织厂下单,既然系统预测了衣最好卖,自然要追加订单,让织厂尽快完成生产。 而黎杰也在绍州正式建起了灿美服饰的仓储物中心。 跟南城相比,绍州的服装厂规模一点不亚于南城,工厂业务没那么紧俏,生产效率也比之前提高不少,而且绍州的人均工资也比南城低了很多。 黎杰知道方灿灿最近很忙,便一手包揽了这次仓储物中心的建立。 而一直关注方灿灿动向的罗主任打听到了这个消息以后,带着电商产业园的数据人员就赶往绍州,为灿美仓储中心带去了最先进的管理技术和软件系统。 方灿灿得知这一消息,心中实在是太动了。 要知道,这个年代,个人电商企业想要建立仓储物中心还是很难的。其实并不仅仅是资金方面的门槛,最主要的还是包裹管理、分拣,数据处理方面的技术难题。 电商产业园背后是整个阿里集团,罗主任手上的技术人员几乎是全国最顶尖的仓储物人才。 他却大喇喇的直接带去帮她建设她的仓储中心,简直叫她无以为报。 大战在即,方灿灿走不开,只能在电话中表达对罗主任的谢。 “嗨,灿灿,你跟我还客气什么呀。之前你带着十个代理支援我的时候,我不也没跟你客气么。” 方灿灿:“......” 罗主任有工作,也不能在绍州多停留,走的时候把技术人员留下帮黎杰培训新招来的工作人员,直到把他们教会为止。 黎杰把罗主任送走以后,看着这个全新的仓储中心,心中慨。 他有个愿望,将来一定要帮灿美把仓储中心开遍全国。 技术人员相当尽职,事无巨细什么都教。 仓库的规划,商品的编码,整仓和零仓的概念,如何快速拣货配货,如何避免失误,条形码的作用,订单到配货的快速响应等等,其次便是仓库的管理对采购和组织生产追单的管理。 黎杰到不可思议:“你们仓储中心并不是自营店铺,本不需要跟采购互动,怎么还要研究这些?” 工作人员笑道:“未雨绸缪是阿里的神,想要走在行业的尖端,就要离舒适区,对自己高要求。将来说不定我们电商产业园会给入驻商家提供这些反馈数据呢。” 黎杰点点头:“我都记下了。” 有了仓库的支持,也能进一步缓解这次淘金币活动对小c女装店的力。 毕竟仓库建立以后更方便囤货和管理,可以向方灿灿实时汇报各种产品库存情况,方灿灿心中安定了许多。 尽管不是第一次接大型促销活动,可这次是整店展现和促销,方灿灿依旧有些小紧张。 今天的目标不仅仅是实现销售额的突破,还要保持较高水平的转换率,同时不能因为参加活动服务质量有所下降。 这对店铺的整体实力是一次巨大的考验。 第164章 叠加神助攻 同时监控这次活动数据的还有新成立不久的淘宝商城团队。 小c女装店是第一批入驻商城的店家, 而且之前还是入驻电商产业园的商家。 在入驻期间销售额增长率排在女装行业第一名,如今更是以淘品牌的姿态进入商城,它的数据可谓是相当有代表了。 “傅总, 你说这次的活动转化率真的可以达标吗?”运营人员十分忐忑。 “换了别人我都不敢说,不过她,一定没问题的。” “傅总跟小c女装店的老板认识啊?那可真是太好了。说实在话,普通的品牌店,如果只是参加钻展的试点,可能转换率还可以达标,可是这次是叠加了淘金币的活动。突然这么大量进去, 一家店铺的消化能力是有限的。” 他似乎还有点不信,这次上头给的指标是10%。这个要求实在是有点强人所难。 要知道一般做的好的大型网店才能达到10%的转换率。可是即便如此, 参加活动期间也会被拉下来。 小c女装店真的可以做到吗? 可是,这次若是不成功, 只怕新兴的商城将会更难走。上面不会再给更多的资源, 招商、运营、管理处处掣肘,以后的子可不好过了。 他看向傅泽的脸, 只见他脸上丝毫没有担心的神。 便也稍微安心,或许, 这家小c女装店真的与众不同呢? 早上九点, 离活动开始还有一个小时。 小c女装店的员工已经习惯了这个作息, 每次大型活动都是早上10点。 她打开系统,默默的为这次活动兑换了全营销功能。 其实这个功能她已经很久没用了。 一方面是消耗积分,另一方面自己的团队、关联营销已经做得很好, 转换率也不错。还不如把积分省下来。 今天的整店展现活动,进来的客人未必都有购买意愿。而这部分并非目标客户的量将会拉低整体的转换率。 平时她最看重的还是实际业绩,比如销售额,客单价这些。 可昨天傅泽提到了转换率,似乎跟他的工作也挂钩。她自然放在心上。 系统的全营销有个功能在此时就非常好用了,那便是据客人的历史购买记录调整产品的描述模块。 比如男客户,重点挖掘需求便是送礼方面的,描述偏重数据和文字,用强有力的理分析说服对方下单。 而体型偏胖的女顾客,则是在关联营销中优先展示显瘦版型的衣服。 对于经常在时尚领域消费的顾客,则是重点说明这些款式的行元素。 这个功能,在大型活动中简直就是神器。 而方灿灿在开启全营销时,发现如今全营销功能也进行了升级,那便是旺旺自动回复功能。 如今的旺旺,还没有十年以后的智能,全营销竟然可以实现部分智能化回复。 在对话框中显示常用问题,顾客选择以后就可以有相应答案。XtjiDIAN.cOM |